Privacy Policy

A Agência WeCare Digital LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de suas atividades.

Razão social: Agência WeCare Digital LTDA

CNPJ: 26.356.036/0001-04

Endereço: Rua Francisco Barreto, nº 17, sala 10, Centro, Camboriú/SC, CEP 88340-401

E-mail de privacidade: contato@agenciawecare.com.br

WhatsApp: +55 (47) 99262-6235

Dependendo da utilização do site e da contratação realizada, poderemos coletar:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• Endereço e dados de faturamento;
• Nome de usuário das redes sociais;
• Links de perfis e publicações;
• Informações sobre o plano contratado;
• Histórico de pedidos e atendimento;
• Comprovantes e situação do pagamento;
• Endereço IP, data e horário de acesso;
• Informações sobre dispositivo e navegador;
• Cookies e dados de navegação;
• Comunicações realizadas com o suporte.

Dados de cartão poderão ser processados diretamente por instituições financeiras e provedores de pagamento. A WeCare poderá não ter acesso ao número completo do cartão.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Identificar o cliente;
• Registrar e processar pedidos;
• Executar os serviços contratados;
• Processar e confirmar pagamentos;
• Prestar atendimento e suporte;
• Emitir documentos fiscais;
• Enviar informações sobre a execução do serviço;
• Prevenir fraude e uso indevido;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Aprimorar o site e os serviços;
• Produzir registros de segurança;
• Enviar comunicações comerciais, quando permitido.

O tratamento dos dados poderá ocorrer, conforme a situação, para:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito e prevenção de fraude;
• Atendimento a interesses legítimos da WeCare ou de terceiros;
• Cumprimento de consentimento fornecido pelo titular;
• Atendimento de outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá solicitar sua revogação, sem afetar os tratamentos anteriormente realizados de maneira válida.

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

• Provedores de pagamento e instituições financeiras;
• Empresas de hospedagem e infraestrutura;
• Sistemas de atendimento e comunicação;
• Prestadores envolvidos na execução operacional;
• Serviços de análise, segurança e prevenção de fraude;
• Contadores, advogados e consultores;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Os fornecedores deverão receber somente os dados necessários para suas respectivas atividades. A WeCare não comercializa dados pessoais como produto independente.

Para executar os serviços contratados, poderá ser necessário acessar informações publicamente disponíveis no perfil indicado pelo cliente, como nome de usuário, biografia, fotografias públicas, vídeos, publicações, métricas visíveis e links fornecidos.

O cliente deverá garantir que possui autorização para indicar o perfil ou conteúdo apresentado no pedido. A WeCare não solicitará a senha da rede social para realizar os serviços descritos nos Termos de Uso.

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento das páginas, manter preferências, analisar acessos, medir desempenho, prevenir fraude, melhorar a experiência do usuário e personalizar comunicações, quando permitido.

Cookies não essenciais poderão depender da escolha do usuário, conforme as opções apresentadas no site. O usuário poderá administrá-los nas configurações do navegador. O bloqueio de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades.

Os dados serão armazenados durante o período necessário para executar o contrato, prestar atendimento, manter registros de pedidos, cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias, prevenir fraude, exercer direitos e atender às finalidades informadas nesta Política.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

A WeCare adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação indevida ou utilização irregular.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação relevante envolvendo dados pessoais, a WeCare adotará as providências exigidas pela legislação.

Alguns fornecedores de hospedagem, atendimento, análise, comunicação, segurança ou pagamento poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão adotadas as medidas e salvaguardas aplicáveis para sua proteção.

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• Portabilidade, conforme regulamentação;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

A WeCare poderá solicitar a confirmação da identidade do requerente para proteger os dados do próprio titular. Algumas informações poderão ser mantidas após uma solicitação de eliminação quando sua conservação for necessária ou autorizada por lei.

A WeCare poderá enviar comunicações sobre serviços, novidades, conteúdos e ofertas dentro dos limites permitidos pela legislação.

O titular poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelos canais disponibilizados. Mensagens necessárias para execução de pedidos, segurança, cobrança, suporte ou cumprimento de obrigações poderão continuar sendo enviadas.

Os serviços não são destinados à contratação direta por crianças.

Caso a contratação envolva dados de criança ou adolescente, o responsável deverá possuir autoridade legal e observar as exigências aplicáveis. Ao identificar tratamento irregular, a WeCare poderá solicitar informações adicionais, suspender a execução ou eliminar os dados, quando cabível.

O site poderá conter links para redes sociais, sistemas de pagamento ou páginas administradas por terceiros.

Esses ambientes possuem políticas próprias. A WeCare não controla o tratamento realizado diretamente por terceiros fora de seus serviços. O usuário deverá consultar as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer seus dados.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A data da versão mais recente será indicada no início do documento.

Quando as alterações forem relevantes, a WeCare poderá comunicá-las pelos canais disponíveis ou apresentar a nova versão no site.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato:

Agência WeCare Digital LTDA

CNPJ: 26.356.036/0001-04

Endereço: Rua Francisco Barreto, nº 17, sala 10, Centro, Camboriú/SC, CEP 88340-401

E-mail: contato@agenciawecare.com.br

WhatsApp: +55 (47) 99262-6235

Atendimento: de segunda a sábado, das 9h às 19h